New PDF release: Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung

By Anna Dorothea Brack (auth.), Stefan Roth (eds.)

ISBN-10: 3658002522

ISBN-13: 9783658002527

ISBN-10: 3658002530

ISBN-13: 9783658002534

Der vorliegende Sammelband umfasst die Beiträge zum sixteen. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl für advertising an der Technischen Universität Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Problemstellungen aus dem Dienstleistungsmarketing auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke für Praktiker und Forscher.​

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Erste Ansatzpunkte, inwiefern Ähnlichkeit in Verbindung mit Stereotypen steht, liefert Ames (2004). Wie bereits oben beschrieben, geht dieser davon aus, dass die Wahrnehmung von Ähnlichkeit vor der Aktivierung von Stereotypen stattfindet. Daher stellt sich natürlich die Frage, ob in einem ersten Wahrnehmungsschritt, in dem die Ähnlichkeit zu Mitkonsumenten identifiziert wird, der Kontext überhaupt schon eine Rolle spielt. Hierzu wird die weitere Forschung Aufschluss geben müssen. Die Probanden haben, wie oben ausgeführt, auch Rückschlüsse auf Persönlichkeits- bzw.

4-13. R. (2004): Strategies for Social Inference: A Similarity Contingency Model of Projection and Stereotyping in Attribute Prevalence Estimates, in: Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 87 (5), pp. 573-585. A. (1995): Implicit Personality Theories and Empirical Data: Biased Assimilation, Belief Perseverance and Change, and Covariation Detection Sensitivity, in: Social Cognition, Vol. 13 (1), pp. 25-48. H. (1965): Averaging vs. Adding as a Stimulus-Combination Rule in Impression Formation, in: Journal of Experimental Psychology, Vol.

2399). Lediglich der Screening-Effekt kann einen Erklärungsbeitrag zur erhöhten Produktnutzung bieten. Interessanterweise zeigen die Teilnehmer aber bei der Beantwortung der hypothetischen Auswahlfragen sehr wohl einen Sunk-Cost-Effekt. Neben der Untersuchung des Sunk-Cost-Effekts in der monetären Dimension widmeten sich andere Autoren der Frage, inwieweit der Effekt im Zusammenhang mit Investitionen in Form von Zeit oder Aufwand ebenfalls zu beobachten ist. Cunha und Caldierao (2009) untersuchen die Wirkung von behavioristischen versunkenen Kosten auf den Sunk-Cost-Effekt.

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Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung by Anna Dorothea Brack (auth.), Stefan Roth (eds.)


by Donald
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